Unsere Shoprichtlinien wurden entwickelt, um eine klare und verantwortungsvolle Rückgabepolitik für Tabak- und E-Zigarettenprodukte sicherzustellen. Da diese Artikel strengen gesetzlichen Vorgaben und Hygienerichtlinien unterliegen, können sie nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung vollständig ungeöffnet, unbeschädigt und versiegelt ist. Produkte, die geöffnet oder getestet wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Wird ein Rückgabeantrag gestellt, muss der Artikel sorgfältig verpackt und vollständig zurückgesendet werden. Nach Erhalt führt unser Team eine Qualitätsprüfung durch. Sobald wir bestätigen, dass der Artikel unbenutzt und versiegelt ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel geschieht dies innerhalb weniger Werktage.

Ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt in identischem Zustand zurückgesendet wird und die gewünschte Alternative verfügbar ist. Sollte ein gewünschtes Ersatzprodukt nicht mehr lieferbar sein, bieten wir eine Erstattung oder ein Guthaben an. Bei beschädigten oder unvollständigen Rücksendungen behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung abzulehnen.